Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

§1. Dane firmy

OLLIMPORT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Śliwnica 63, 37-750 Dubiecko
Wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000716720 — Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS
NIP: 7952546626, REGON: 369379953
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@ollimport.pl
Strona internetowa: https://ollimport.pl

Marka Centrum ZW działa w ramach OLLIMPORT sp. z o.o.

§2. Definicje

• Sprzedawca — OLLIMPORT sp. z o.o.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://ollimport.pl.
• Produkt cyfrowy — oprogramowanie (wtyczka WordPress) dostarczane drogą elektroniczną.
• Licencja — prawo do korzystania z Produktu cyfrowego na warunkach określonych przy zakupie (miesięczna, roczna lub dożywotnia; na jedną lub wiele domen).

§3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu:

• sprzedaż wtyczek (pluginów) do systemu WordPress jako produktów cyfrowych,
• udzielanie licencji na korzystanie z oprogramowania (licencja miesięczna, roczna lub dożywotnia),
• dostęp do aktualizacji oprogramowania (w okresie ważności licencji lub bezterminowo dla licencji dożywotniej),
• wsparcie techniczne drogą elektroniczną.

§4. Warunki zakupu

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu.

§5. Metody płatności

Dostępne metody płatności:

• karta płatnicza (Visa, Mastercard),
• BLIK.

Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia) — Operator Płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Klienta — dane karty przechowuje wyłącznie Operator Płatności.

Dla planów miesięcznego i rocznego dostępna jest płatność cykliczna (automatyczne odnawianie subskrypcji) — szczegółowe zasady określa §9a.

Płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin może zostać anulowane.

§6. Dostawa

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną — natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
2. Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
   • klucz licencyjny umożliwiający aktywację oprogramowania,
   • link do pobrania pliku wtyczki,
   • link do dokumentacji.
3. Dostawa jest bezpłatna.
4. W przypadku problemów z dostarczeniem e-maila Klient powinien skontaktować się z obsługą pod adresem kontakt@ollimport.pl.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.
3. W praktyce: jeśli Klient pobierze plik wtyczki lub aktywuje klucz licencyjny przed upływem 14 dni, prawo do zwrotu wygasa.
4. Sprzedawca oferuje jednak dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy przez 14 dni od zakupu, jeżeli wtyczka nie działa poprawnie z konfiguracją sklepu Klienta i nie udało się tego naprawić. Żądanie zwrotu należy kierować na kontakt@ollimport.pl.
5. Sposób odstąpienia. Aby odstąpić od umowy (w przypadkach, w których prawo to przysługuje), Konsument składa jednoznaczne oświadczenie — pocztą na adres siedziby Sprzedawcy albo e-mailem na kontakt@ollimport.pl. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Adresat: OLLIMPORT sp. z o.o., Śliwnica 63, 37-750 Dubiecko, e-mail: kontakt@ollimport.pl
— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

§8. Reklamacje (niezgodność z umową)

1. Do Produktów cyfrowych (treści i usług cyfrowych) stosuje się przepisy o niezgodności z umową — art. 43h i nast. ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@ollimport.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zrzuty ekranu lub logi błędów.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia.
5. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe albo Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie.

§9. Licencja na oprogramowanie

1. Zakup Produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi prawa do korzystania z oprogramowania na warunkach wskazanych w niniejszym paragrafie.
2. Licencja miesięczna — obejmuje aktualizacje i wsparcie przez 30 dni. Odnawiana automatycznie co 30 dni w ramach płatności cyklicznej (subskrypcji), aż do rezygnacji Klienta — zasady w §9a. Klient może w każdej chwili anulować odnawianie; po wygaśnięciu wtyczka pozostaje funkcjonalna, lecz traci dostęp do aktualizacji do czasu odnowienia.
3. Licencja roczna — obejmuje aktualizacje i wsparcie przez 365 dni. Odnawiana automatycznie co 365 dni w ramach płatności cyklicznej (subskrypcji), aż do rezygnacji Klienta — zasady w §9a. Klient może w każdej chwili anulować odnawianie; po wygaśnięciu wtyczka pozostaje funkcjonalna, lecz traci dostęp do aktualizacji do czasu odnowienia.
4. Licencja dożywotnia — bezterminowa, obejmuje aktualizacje i wsparcie bez ograniczenia czasowego, bez konieczności ponownych płatności.
5. Licencja udzielana jest na jedną domenę albo na wiele domen — zgodnie z wariantem wybranym przy zakupie.
6. Oprogramowanie (kod) objęte jest licencją GPL-3.0+ i na jej warunkach Klient może z niego korzystać, modyfikować je oraz dalej rozpowszechniać. Odrębny od samego kodu jest płatny dostęp do aktualizacji, wsparcia oraz klucz licencyjny przypisany do Klienta: klucz jest osobisty, nie może być udostępniany osobom trzecim, a jego udostępnianie może skutkować dezaktywacją dostępu do aktualizacji i wsparcia. Treść licencji GPL dostępna jest pod adresem: https://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.html

§9a. Płatności cykliczne (subskrypcja)

1. Cykliczność i wysokość opłaty. Wybierając plan miesięczny lub roczny, Klient wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne pobieranie opłaty z karty płatniczej przez Operatora Płatności (Stripe Payments Europe, Ltd.):
   • plan miesięczny — pobierany co 30 dni (np. 87,00 zł/mies. dla 1 domeny, 247,00 zł/mies. dla wielu domen);
   • plan roczny — pobierany co 365 dni (np. 870,00 zł/rok dla 1 domeny, 2470,00 zł/rok dla wielu domen).

   Aktualne kwoty wszystkich planów dostępne są na stronie cennika. O nadchodzącym odnowieniu oraz o każdej pobranej płatności Klient informowany jest e-mailem.

2. Zapis karty i Token. Przy pierwszej płatności Klient zapisuje dane karty i zleca cykliczne obciążanie. Dane karty przechowuje wyłącznie Operator Płatności (Stripe) — Sprzedawca nie przechowuje i nie ma dostępu do pełnych danych karty. Stripe udostępnia Sprzedawcy identyfikator zapisanej metody płatności (token) przypisany do Klienta, za pomocą którego pobierane są kolejne opłaty. Token nie pozwala na odczytanie danych karty ani na jej użycie poza niniejszą usługą.
3. Rezygnacja z płatności cyklicznych. Klient może w każdej chwili zrezygnować z automatycznego odnawiania:
   • w panelu „Moje konto → Subskrypcje” na stronie Sklepu (przycisk „Anuluj”), albo
   • wysyłając wiadomość na adres kontakt@ollimport.pl.

   Rezygnacja wstrzymuje kolejne pobrania. Dostęp do aktualizacji i wsparcia działa do końca opłaconego okresu.

4. Reklamacje płatności cyklicznych. Reklamacje dotyczące pobranych opłat cyklicznych Klient składa na adres kontakt@ollimport.pl, podając numer zamówienia oraz datę i kwotę kwestionowanej płatności. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania oprogramowania przez Klienta.
2. Sprzedawca nie gwarantuje kompatybilności wtyczki z każdą konfiguracją WordPress/WooCommerce — w razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed zakupem.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości dokonanego zakupu.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; wobec Konsumentów zakres odpowiedzialności Sprzedawcy kształtują te przepisy.

§11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów),
• skorzystania z informacji dostępnych na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa; w odniesieniu do Konsumentów właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 24 września 2026 r.