Zwroty i reklamacje
Sprzedajemy produkty cyfrowe — wtyczki WordPress wraz z kluczem licencyjnym — dostarczane drogą elektroniczną natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo to nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia — czyli jeśli pobierzesz plik wtyczki lub aktywujesz klucz licencyjny przed upływem 14 dni, prawo do zwrotu wygasa. Zgodę tę wyrażasz świadomie przy składaniu zamówienia (osobny checkbox na stronie płatności).
Jak odstąpić od umowy
Aby odstąpić od umowy (w przypadkach, w których prawo to przysługuje), złóż jednoznaczne oświadczenie — pocztą na adres: OLLIMPORT sp. z o.o., Śliwnica 63, 37-750 Dubiecko, albo e-mailem na kontakt@ollimport.pl. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć nie jest to obowiązkowe.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Adresat: OLLIMPORT sp. z o.o., Śliwnica 63, 37-750 Dubiecko, e-mail: kontakt@ollimport.pl
— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:(*) Niepotrzebne skreślić.
Dobrowolna gwarancja zwrotu pieniędzy (14 dni)
Niezależnie od powyższego oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy przez 14 dni od zakupu, jeżeli wtyczka nie działa poprawnie z konfiguracją Twojego sklepu i nie udało się tego naprawić.
Reklamacje (niezgodność z umową)
Do naszych produktów cyfrowych stosuje się przepisy o niezgodności treści i usług cyfrowych z umową (art. 43h i nast. ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje oraz żądania zwrotu kieruj na adres kontakt@ollimport.pl. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, informacje na https://uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r.
Pełne zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji opisane są w §7 i §8 Regulaminu.